Тэг: "все о бизнесе"

С помощью онлайн-магазина типография может сэкономить время и деньги на принятие заказа, но может ли клиент при этом получить такое же удовлетворение от заказа, как при личном контакте? Как построить отношения с онлайн-клиентом, чтобы сделать его лояльным и постоянным? Об этом наша статья.

Несмотря на то, что покупки, общение с друзьями и другие занятия мигрируют в интернет, любая компания должна быть заинтересована в том, чтобы построить отношения со своими клиентами.

Представим себе, что вам заказали напечатать приглашения на семинар. Скорее всего, организаторы семинара не ограничатся только приглашениями — они будут делать рассылку по e-mail, давать объявления в социальных сетях, давать другую рекламу в интернете, делать смс-рассылку.

Признаюсь, с некоторых пор я просто не успеваю следить за всеми нововведениями в социальных сетях, новыми гаджетами, сервисами, интерактивными штучками и так далее. У вас то же самое? Да и вообще, зачем они нужны?, — спросят меня владельцы типографий и любого другого печатного производства? Впрочем, сегодня речь пойдет о конкретной очень популярной (100 млн человек) социальной сети Instagram, о которой еще не все слышали, но на которой уже зарабатывают некоторые печатники.

Instagram.com — социальная сеть, с помощью которой пользователи могут загружать, обрабатывать и делиться своими фотоснимками.

Все больше и больше материалов о персонализации попадается на глаза. Создается впечатление, что персонализация всего на свете: собственной продукции, рекламных рассылок, звонков клиенту, коммерческих предложений — это ключ к успеху и прибыли, способ преодолеть все беды собственного бизнеса. Сегодня я прочитал статью, которая призывает…

Которая призывает менеджеров-полиграфистов чуть ли не записывать свои разговоры с клиентом на диктофон, слушать, подмечать, какие выражения клиент использует чаще, и использовать их для коммуникации с ним, подделываясь под стиль общения клиента.

Конечно, это обычная вещь для общения с любым человеком: встречаясь, собеседники немного подлаживаются друг под друга.

На американском портале для малого бизнеса Openforum появилась забавная инфографика «5 способов распознать ложь клиента по мимике». Под клиентом видимо понимается покупатель различных товаров/услуг. Посмотрите, это забавно.

К слову сайт этот существует не сам по себе. Это промо-проект AmericanExpress, но ценности картинок это не отменяет (там есть еще забавная инфографика, например, про авиаперелеты).
Итак, по порядку.

Первый молодой человек. Если он говорит «Я полностью понял ваше предложение», но при этом а) поднялась одна бровь, б) образовалась складка между бровями, в) сморщился нос, это значит НИЧЕГО ОН ПОЛНОСТЬЮ НЕ ПОНЯЛ.

Думаю, руководитель любой полиграфической компании должен мыслить стратегически. Проще говоря, вести машину может каждый, но нужен стратег, чтобы изучать карту местности и планировать маршрут. Если не сделать этого, то может неожиданно закончится бензин или машина опоздает к назначенному сроку, а то и вовсе не доедет до места назначения.

Следующие 14 вопросов из классического труда об успехе Наполеона Хилла «Думай и Богатей» стоит задать себе любому руководителю, чтобы определить собственные координаты и спланировать дальнейший маршрут. Эта книга, кстати говоря, был написана во времена, когда экономика США переживала не лучшие времена и, несколько переформулированные, вопросы из нее сослужат вам отличную службу.

А вы знаете, что о вашей компании думают клиенты? Ах, ваши сотрудники регулярно докладывают вам об этом? Уверяю: если вы сами много и подробно не общаетесь с собственными клиентами, то вы не представляете, что они думают о вас, и какие у вас есть возможности увеличить свою прибыль.

Многие руководители и владельцы печатных салонов, типографий и РПК знают о важности хорошего обслуживания клиентов. Также они знают как важно общаться с ними напрямую, чтобы иметь объективное представление о работе собственной фирмы. Но едва ли многие из них занимаются этим. Я бы даже сказал больше: они избегают общения с ними.

Недавно я писал о том, как самому снять рекламный видеоролик, который приведет в вашу типографию новых клиентов. Написал и задался вопросом: а какие есть подобные видеоролики в рунете? Что интересного уже сняли? Предлагаю вам небольшую подборку русскоязычных промороликов разных типографии.

Начал я с того, что забил в поисковик простые слова: «печать каталогов». Одной из первых видеоссылок я получил ролик типографии Huss, базирующейся в Киеве. Мое впечатление: понятно, доступно, по делу.

Далее я забил в поиск слово «типография». Одной из первых мне выпала ссылка на рекламный ролик типографии Любавич.

Если вы не хотите или не можете вкладывать много денег (по вашим меркам) в развитие своего бизнеса, то вы можете воспользоваться другими не очень затратными способами. Один из них — размещение и распространение видеороликов в интернете. Эта статья посвящена тому, как снимать, о чем снимать и как распространять свои видео.

Оборудование

Начнем с оборудования и других необходимых для съемок вещей. Во-первых, вам понадобится видеокамера. Это может быть самая обычная цифровая видеокамера, без всяких наворотов. Во-вторых, вам нужен будет компьютер для обработки и размещения видео. Опять же, никаких специальных требований к компьютеру для обработки видео нет.

Социальные сети активно используются для продвижения товаров и услуг, а также для поиска новых клиентов самыми разными компаниями, и полиграфия — не исключение. Однако мало кто знает, что при неправильном управлении социальные медиа могут стать источником головной боли и, более того, испортить имидж компании. Несколько советов о том, что стоит делать и чего делать не стоит, ведя свою группу в соцсети.

Социальные медиа отлично подходят для получение обратной связи от ваших клиентов, а также для разработки имиджа компании или бренда. Эти преимущества соцсетей содержат в себе как раз и потенциальную опасность.

В принципе, я считаю, что слухи сильно преувеличены, но говорят об этом много, поэтому я и решил спросить, что вы думаете по этому поводу. Вот, в популярном блоге Infotrends, посвященном полиграфии, печати и всему, что с этим связано, пишут, что бумага скоро станет такой редкостью, что будет стоить на вес золота. Что же будет с полиграфией в таком случае?

В самом деле, что ждет печатные технологии в нашем мире, если представить себе, что все перейдет в электронный формат, а печать на бумаге перестанет быть актуальной? В Infotrends на этот вопрос отвечают следующим образом. Актуальной останется печать на упаковке.