Все о бизнесе

Глава международной корпорации Stahl’s, производящей термотрансферное оборудование и материалы – Тед Сталь – делится своим опытом создания по-настоящему достойной службы поддержки клиентов. «В основе любой хорошей службы поддержки лежит пять базовых принципов», - говорит Тед. Что это за принципы?

Год назад, в ноябре 2008 г., компания КОМКОН получила первые результаты Мониторинга экономического кризиса. Представляем данные ноябрьской волны 2009 и цифры в ретроспективе. Экономический кризис стал неотъемлемой частью жизни россиян.

Весной часть московских печатных и рекламно-производственных компаний сменила арендуемые производственные площади на более привлекательные. И цены в сегменты производственно-складских помещений и помещений свободного назначения еще продолжали снижаться летом, когда все остальные сегменты рынка недвижимости уже стабилизировались. Но это слабый повод для радости.

Весенняя FESPA проходила под неким «революционным» брендом. Летом ее директор по маркетингу и продажам Маркус Тимсон снова взялся за перо и выпустил «революционный манифест», который впрочем, новизны не добавил. Ближе к осени в своем блоге он уже начал «перековывать меча на орала», то есть орудия борьбы на орудия труда…Маркетолог озадачился техникой.

Недавно знакомый руководитель рекламно-производственный фирмы поделился впечатлениями своего главбуха, которая посетила курсы «бухгалтер на производстве»: «Все это конечно, полезные знания, но нам же тогда на каждый обрезок акрила, на каждый клочок баннера или пленки придется отдельную бумагу иметь».