В поисках информации о перспективах визуальных коммуникаций, натолкнулся на интересный опрос директоров по маркетингу, проведенный IBM. Разумеется, ИТ-компанию больше интересовали перспективы использования программных продуктов для бизнес-аналитики, но некоторые вопросы шире.
Цифровизация, переход к выверенному точеному общению с клиентом может означать гибель традиционной рекламы. Зачем брандмауэры, когда каждому можно дозвониться, списаться в социальной сети и т.п. и при этом точно посчитать окупились ли вложения в клиента. Но дело не только в подсчете возврата инвестиций, но и в самих клиентах. Общая тема исследования CMO study 2011, как по миру, так и для России, такова, что потребитель меняется, он требует индивидуального обращения, а не массовых коммуникаций. Если говорить о рекламе, то среди мероприятий первой необходимости указана более плотная работа с потребителем в интернете, в частности в социальных сетях. Означает ли это забвение визуальных коммуникаций, старой доброй наружной рекламы и оформления мест продаж.
Пока что нет. Как это ни странно, но для наружной рекламы хорошо, что маркетологи пока что плохо управляются с четырьмя «пи»-инструментами маркетинговой деятельности, отдавая предпочтение промо в ущерб работе с продукцией, каналами сбыта, ценами. И в ближайшие лет пять эта ситуация изменится несущественно. Причем, на картинке приведены данные для России, но по миру соотношение аналогичное.
Но если все-таки трансформация приоритетов неизбежна, может рекламщикам стоить сменить специализацию или расширить? На следующем графике приведены направления, в которых компаниям понадобятся партнеры в ближайшие 3-5 лет (вверху – данные по миру, внизу – для России). Разумеется первыми среди клиентов будут «цифроветь» в своем маркетинге те компании, которые и так являются локомотивами ИТ, как коммуникационные и финансовые гиганты. Но потом к этому процессу подключаться и предприятия других профилей.
Исследование интересное и ознакомится с ним стоит. Почему-то его результаты еще не разошлись по интернету, так что больше информации можно найти на странице http://ibm.com/cmostudy2011. Туда же ведет QR-код на заглавной картинке.
